Online-Hilfe

Mit der Online-Hilfe ist es möglich, Ihnen bei Problemen einfach und schnell zu helfen.

Sie vereinbaren einen Termin mit mir, telefonisch (089/82086618) oder per Mail .

Ich rufe Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an (so entstehen Ihnen keine zusätzlichen Telefonkosten). Sie gehen mit Ihrer Internetverbindung online.

Sie starten auf dieser Seite das Onlinehilfe-Kundenmodul und klicken auf Ausführen. Sie können es aber auch für die spätere Verwendung speichern.

Wenn Sie gefragt werden, wo die Datei gespeichert werden soll, geben Sie bitte Desktop an. Dann finden Sie das Tool leicht wieder, wenn Sie es benötigen. Oder speichern Sie es in einem Ordner Ihrer Wahl, klicken Sie es im Windows-Explorer mit rechts an und wählen Sie An Startmenü anheften.

Sie erhalten von mir eine Verbindungsnummer, die Sie in dem entsprechenden Feld im Kundenmodul eingeben. Dann klicken Sie auf Verbinden.

Nun verbinden sich die beiden PC´s und ich kann Ihren Bildschirm sehen und fernsteuern und Ihnen an Ihrem PC helfen.

Nach Beenden der Verbindung schließen Sie das Verbindungstool .

Die Bezahlung erfolgt nach individueller Absprache.

Bei der Online-Hilfe wird die Software easy-pc-gate verwendet (www.easy-pc-gate.de). easy-pc-gate erfordert keine Installation (d.h., an Ihrem Computer wird nichts verändert, nach dem Schließen der Verbindung bleibt nichts zurück). Die Datei ist nur wenige KB gross, so dass Sie das Programm schnell herunterladen können.
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